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CALIDAD

1.1    DESARROLLO HISTORICO DE LA CALIDAD.

         1.1.1     EPOCA ARTESANAL.
         1.1.2     EPOCA INDUSTRIAL.

1.2    CORRIENTES  FILOSOFICA MODERNA DE LA CALIDAD.        


    1.2.2    DEMING.
        1.2.2    JURAN.
        1.2.3    ISHIKAWA.
        1.2.4    FELGEBAUN.

1.3    RELACION ENTRE CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y CONPETITIVIDAD.       



1.4    COSTOS DE LA CALIDAD.       

	 1.4.1    COSTOS SUPRIMIBLES.

         1.4.2    COSTOS INEVITABLES.



1.5    CICLO DE CONTROL PHVA.       



1.6   LAS 14 OBIGACIONES DE LA GERENCIA.      

             

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